Politique de confidentialité

Memoria – www.memoria-story.com

Dernière mise à jour : 02/03/2026

Chez Memoria, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pour quelles raisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site www.memoria-story.com sont traitées par :

AD LABS

SAS au capital de 1000 €

Siège social : 2 rue du Grand Courtil, 35530 Servon-sur-Vilaine – France

SIRET : 989 563 069 00016

Email : contact@memoria-story.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

• Nom
  
• Prénom
  
• Adresse postale
  
• Adresse e-mail
  
• Numéro de téléphone
  

Données de commande et de paiement

• Informations nécessaires à la facturation
  
• Données de transaction (les données bancaires ne sont jamais stockées par nous, elles sont traitées via des prestataires sécurisés)
  

Données de compte client (si applicable)

• Identifiant
  
• Mot de passe crypté
  

Données de navigation

• Adresse IP
  
• Type de navigateur
  
• Pages visitées
  
• Données de connexion
  
• Cookies et traceurs
  

Données issues des échanges

• Emails
  
• Messages via formulaire de contact
  
• Pièces jointes éventuelles
  

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
  
• Assurer le suivi et le service après-vente
  
• Gérer votre compte client
  
• Répondre à vos demandes
  
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
  
• Améliorer notre site et nos services
  
• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
  

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande passée)
  
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
  
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
  
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)
  

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
  
• Transporteurs
  
• Plateforme e-commerce (Shopify)
  
• Prestataires d’emailing (Klaviyo si utilisé)
  
• Outils d’analyse (Google Analytics)
  
• Outils publicitaires (Meta Ads, Google Ads)
  

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

Certains prestataires peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
  
• Données clients : tant que le compte est actif
  
• Données marketing : jusqu’à désinscription
  
• Données cookies : maximum 13 mois
  

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
  
• Mesurer l’audience
  
• Personnaliser l’expérience
  
• Diffuser des publicités ciblées (avec votre consentement)
  

Vous pouvez modifier vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés conformes aux normes PCI-DSS.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
  
• Droit de rectification
  
• Droit d’effacement
  
• Droit d’opposition
  
• Droit à la limitation du traitement
  
• Droit à la portabilité
  

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@memoria-story.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante.